博兴农商银行曹王支行：客户需求无小事，上门服务有温度

  鲁网9月2日讯  “这次真的太感谢你们了！换了好几台电脑我们的网银都不能正常使用，这下多亏了你们！”近日，博兴农商银行曹王党支部一公司账户在使用网银过程中无法正常登录，及时了解客户情况后，支行工作人员前往客户公司，以高效的工作效率和贴心的服务态度获得了公司客户的一致称赞。

  “现在有一笔货款急需往外转，可网银怎么也登不上去，这可太让人着急了。”支行员工接到公司客户的求助电话后，一边安抚客户情绪，一边在电话中指导客户操作，可是由于电脑设置问题，公司客户一直未操作成功。听到电话中的客户着急的样子，在保证厅堂业务正常办理的情况下，支行会计主管立即联系到两名同事，自行驾车前往客户公司，上门为客户解决网银难题。

  在支行员工的耐心指导下，该公司客户的网银终于可以正常登录，流动的公司货款也终于正常转出，客户松了一口气说道：“你们真是解决了我们的燃眉之急，帮了我们大忙了，真的非常感谢你们！”

  面对公司客户在使用网银过程中出现的一系列问题，曹王支行员工第一时间为客户提供上门服务，耐心向客户讲解公司网银的基本操作，并告知客户使用网银时的注意事项及解决办法，切实为客户解决难题，增强客户金融体验。

  下一步，博兴农商银行曹王将继续完善客户服务理念，不断提高客户服务意识水平，努力增强客户的满足感与幸福感，将更加优质、高效、便捷的金融服务送至每一位客户家中。（通讯员 王慧鑫）