邹平农商银行城南支行：客户需求无小事 上门服务暖人心

  鲁网6月16日讯 邹平农商银行城南支行积极承担社会责任，想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门关爱服务，在坚持业务合规的前提下灵活服务，得到了服务辖区居民们的认可和好评。

  近日，城南支行营业网点来了一位中年客户，客户告知工作人员其母亲的社保卡需要激活。按照业务规定，社会保障卡激活业务只能由本人持有效身份证件办理。但是因为社保卡持卡人年龄较大，行动不便，无法亲自到柜台办理业务，客户又急需用社保卡报销医疗费用。

  了解到这一情况后，会计主管赵苗苗主动提出上门为老人办理社保卡激活业务，和大堂经理前往客户家中核实情况，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成授权书的签字、按手印、拍照等流程，然后由老人的儿子回到银行网点成功办理社保卡激活业务。

  银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于城南支行不是第一次也不是最后一次。城南支行以打造优质银行为目标，用优质的服务让客户满意，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。（通讯员 马杰）