沾化公安交警全面提升车管服务水平

  鲁网4月25日讯 为进一步提升车管服务质量、服务水平，滨州市公安局沾化分局交警大队以服务群众为出发点，以“高标准、高质量、严要求”为着力点，强化车管民警依法管理、文明执法的意识，努力打造优质、高效、文明、规范的窗口服务。

  服务力求规范。大队从提高业务人员的服务素质入手，严格按照“工作职责”和“窗口工作人员日常行为准则”，逐项查漏补缺，强化业务人员全心全意为人民服务的尊旨意识，规范行为举止，扎实开展微笑窗口创建活动，在受理群众业务时，一律使用文明用语，对待群众热情、耐心，在办理业务中，明确责任，实行“谁办理、谁负责、谁主管、谁负责”的责任倒查机制，要求每位业务人员严谨细致做好每一笔业务，落实服务受理无推诿、服务全程无差错、服务对象无投诉，服务事项无积压，全面推进了窗口单位规范化建设。

  规范设施建设上狠下功夫，打造一流服务窗口。大队在资金、人力、设备有限的条件下向车管所倾斜，并积极争取政府资金支持，完善各种基础设施和各项工作措施，提高服务水平，同时车管所还陆续推出延时服务、上门服务、流动服务等一系列便民措施，更好地为群众提供快捷、高效、安全的服务，受到了群众的好评。

  规范内务管理狠下功夫，进一步提升服务形象。近期大队专门下发了机关事务管理规定，从环境卫生和警容风纪入手，加大对车管所的内务管理力度，要求车管大厅必须保持整洁、明亮，值班人员必须做到着装整齐，警容严整，精神饱满，举止端庄，谈吐文明，进一步提升服务形象。

  规范学习培训上狠下功夫，全面提高服务素质。为进一步提升民警综合素质，大队制定并下发了车管民警培训计划，对车管民警的培训采取以老带新、自学辅导、走出去与请进来、以会代训等方法， 有力地促进了全体人员业务素质的提高，更好地服务于交通管理工作。（通讯员 张云梓）