服务有温度 助老解民忧 博兴农商银行城区党支部为老年群体提供暖心服务

  鲁网1月18日讯 近日，由于降雪天气寒冷，老年人外出不便，为切实解决好老年群体金融服务的“急难愁盼”，满足老年群体的金融服务需求，博兴农商银行城区党支部组织党员为困难群体提供上门服务。

  城区支行党支部位于博兴县老城区，老年客户日均流量占日均客流量的50%，在服务老年客户的过程中，始终坚持践行“客户至上”的服务理念，于细微处用心，为老年群体提供更有温度的金融服务。2023年12月20日，一名客户前往城区支行，网点人员经询问得知该客户母亲因病无法到网点办理业务，由于忘记密码，现急需办理取款业务。了解情况后，网点工作人员快速响应客户诉求，主动上门为该客户采集信息，切实解决老年客户金融服务难题。

  长期以来，城区支行党支部坚持特事特办，为老年客户提供“三化”服务。针对行动不便、无法出门的老年客户，博兴农商银行城区支行持续优化绿色服务通道，坚持特事特办，将服务送上门，让老年客户足不出户就能享受便利化、快捷化、人性化的金融服务。

  博兴农商银行城区党支部将继续践行“以客户为中心”的服务理念，继续做好优化便民服务工作，进一步提升老年人的客户体验，打造更有温度的暖心银行。（通讯员 李宝生）