服务群众33.4万余次，打造滨州公安“我为群众办实事”实践样板

　　鲁网10月17日讯   “互联网+民生警务”是数字警务、智慧公安建设的重要组成部分，是新时代公安工作惠民利警、创新发展的有力抓手。近年来，滨州市公安局认真贯彻落实市委、市政府和省公安厅关于深入推进“放管服”改革和“互联网+民生警务”决策部署，结合“我为群众办实事”实践活动，持续迭代完善功能、优化创新服务，建设了滨州市公安局“互联网+民生警务平台”暨滨州微警务，持续推进互联网公安政务服务深入可持续发展。滨州微警务立足“服务有温度、管理无感知”，围绕实战实效、群众满意、民警减负，突出网上管理、网上服务，把“互联网+民生警务”作为和谐警民关系的“传感器”、创新服务的“放大器”，持续推进线上线下深度融合，打造更高质量、更有温度的滨州公安“我为群众办实事”实践样板。

　　围绕惠民利警，坚持创新思维，积极打造滨州公安“我为群众办实事”实践样板

　　滨州微警务于2021年1月8日上线运行，主要为群众提供公安政务服务事项网上办理、信息查询、诉求受理和各类警务资讯服务。 滨州微警务共119项公安政务服务事项网上办理，涵盖治安、出入境、户政、海岸、交警、高速交警、监管、网安、禁毒等9类公安业务，其中30项高频使用服务事项实现了全程自助网上办理，实现了统一门户、统一证明效力的一网通办、一章通办。建成线上电子证件库，涵盖身份证、居住证、机动车信息、驾驶证、行驶证等电子证件，实现“无犯罪记录证明”“临时身份证明”“户籍证明”“与户主关系证明”线上开具;设置留言咨询、投诉举报、建议反馈等模块，群众可随时随地提出建议，民警实时在线交流，优化警民关系;增加微信挪车、交通违法处理、车管业务委托书办理等热门功能，解决办事过程中停车难、排队长、跑腿多等问题。

　　案例1.滨州微警务推出的“无犯罪记录证明”功能，实现了全程网办，群众足不出户即可办理此证明，群众进行实人认证后，在“滨州微警务”首页面热门应用或治安业务中选择无犯罪记录证明，选择证明用途提交即可。系统5分钟之内便自动生成无犯罪记录证明，群众可以在个人中心我的证明查看办理结果。如果不适合线上开具的，系统会提示群众户籍所在地派出所线下开具。以往需要的派出所开具的无犯罪记录证明，现在在网上几分钟就可以开具，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　案例2.滨州微警务开发的海岸业务模块，包括出海船舶信息备案、船舶进出港备案、船舶修造备案、出海渔船民信息备案等网办业务。自滨州微警务海岸业务模块上线后，渔民不需要再到公安海岸派出所实地办理业务，只需微信关注滨州微警务完成实人认证，就能一键式完成船主信息注册、船舶基础信息报备和进出港计划报备，既节省了渔民的时间精力，又使公安海岸部门能够更精准、系统地掌握船舶信息。群众只需一部手机，即可在滨州微警务上一键式完成船主信息注册、船舶基础信息报备和进出港计划报备，实现了全程网办。

　　案例3.为解决群众实际需求，滨州微警务开发了车管业务委托书业务，广大车主朋友通过滨州微警务提供的车管业务委托书业务即可委托他人代办车管业务，代办人员携带相关材料至车管所，车管所工作人员通过滨州微警务后台查看车管业务委托书详情并核对委托人信息，无需提供纸质委托书即可办理车管业务。

　　案例4.群众在日常生活中，住宿、乘坐交通工具、考试的时候，遇到忘记带身份证或者丢失身份证的情况，可以利用滨州微警务开发的临时身份证明业务进行办理临时身份证明使用。今年高考期间，忘记带身份证或者丢失身份证的考生，通过滨州微警务在线申请临时身份证明，解决了燃眉之急，高考期间通过滨州微警务办理10余份临时身份证明。

　　案例5. 滨州微警务开发的微信挪车功能，群众在日常出行中遇到车辆被挡住的情况，只需要在滨州微警务微信挪车功能中上传包含对方车辆拍照的照片，输入对方车牌号码，选择拨打电话，即可通过虚拟电话联系到对方车主。

　　今年滨州市公安局又通过微信公众号积极征集群众意见建议，到各县市区公安(分)局、户籍窗口调研听取一线民警意见，学习济南、青岛等先进地市经验做法，围绕实战实效、群众满意、民警减负，确定了滨州微警务二期建设方案，拟增加户政不见面审批、滨州平安码、公安服务电子地图、大货车通行证办理等40项公安政务服务事项网上办理。持续迭代完善功能、优化创新服务，打造更高质量、更有温度的滨州公安“我为群众办实事”实践样板。

　　立足“服务有温度、管理无感知”，深入推广“滨州微警务”服务品牌

　　滨州市公安局把推广应用滨州微警务作为关键环节，结合“我为群众办实事”实践活动，利用电子证照亮证、证明在线开具、交通违法处理等群众高需高频、实用便捷的服务功能，吸引群众关注和应用，培养用户形成使用习惯和操作自觉，以口碑铸品牌。利用网络、报纸、广播、电视和新媒体等多种载体，录制“滨州微警务”视频教群众通过手机掌上办理公安业务，编辑发布滨州微警务微信公众号信息44篇，阅读量超过16.4万次。借助“互联网+公安政务”与新媒体融合发展的有利时机，开展常态化、多渠道、多形式宣传，不断扩大平台影响力和群众知晓度。

　　截止目前，滨州微警务注册人数233806人，实人认证人数218851人，办理无犯罪记录证明67946份、车管业务委托书17487份、临时身份证明12678份、微信挪车12625次、船舶进出港备案1357次，出海渔船民信息备案1209次，受理群众诉求事项860件，服务群众33.4万余次。(通讯员 张锦程 周贝贝)