温度滨州丨滨州公安：服务延伸到指尖 “弹指之间”办好业务

  编者按：2022年初，滨州市安排了12类197件民生实事，实行清单式管理、项目化推进。近一年来，全市民生实事扎实推进，惠民工程建设取得新成效。年终岁尾，滨州市委网信办联合市政府办公室举办“温度滨州--12197 民生实事”网络主题宣传活动，鲁网滨州频道推出“温度滨州”系列报道，聚焦滨州市2022年12类197项民生实事推进完成情况，惠民工程方面的新探索、新经验、新成效，着力宣传滨州市紧紧围绕“八大品质”提升、聚力更高水平富强滨州建设取得的巨大变化成效，充分展示滨州市民的获得感、幸福感、安全感。

  鲁网12月9日讯 动动手指就可办理大货车、危化品运输车辆临时通行证，申办居民身份证电子证照等，全时空在线，全方位服务；针对老年人的特定需求，开通老年人专属模式、开通长辈账号绑定功能……

  借助于移动互联网，滨州市公安机关靠前一步、主动作为，让服务延伸到指尖，“弹指之间”服务事项就可办理。2021年1月8日“滨州微警务”平台上线以来，累积注册人数达60万余人，平台浏览量704万次，实现182项公安政务服务事项网上办理，创新开发100项滨州公安个性化服务事项，其中84项高频使用服务事项实现全程自助网上办理，服务惠及群众100.8万人次。

  一次不用跑，掌上解困扰

  “非常方便，非常省时，非常满意。”提到滨州公安“微警务”平台大货车临时通行证办理业务，大货车司机陈先生激动地一连用了3个“非常”。原来，陈先生着急到博兴县城卸货。他通过“滨州微警务”提交大货车临时通行证申请，工作人员在后台看到申请后，仅10分钟就通过了审核，陈先生顺利办理通行证进入博兴县城卸货。

  大货车临时通行证、危化品运输车辆临时通行证办理功能上线运行以来，受理货车司机1.5万条申请，线上成功出具8000余条大货车临时通行证、危化品运输车辆临时通行证。 

  “马上进考场，丢失身份证，怎么办？”“我要办理港澳通行证忘记带身份证，怎么办？”“我要入住酒店，身份证找不到了，怎么办？”

  面对群众的急事，“滨州微警务”开发线上电子证件库，包括身份证、居住证、行驶证、电子保安员证4大类电子证件信息，实现全省互通互认、共享共用。临时身份证明线上开具不限户籍地，全国户籍居民都可以通过“滨州微警务”平台在线申请。

  截至目前，群众通过“滨州微警务”在线开具临时身份证明2.5万余份，与户主关系证明300余份，姓名变更证明100余份，累积申领居民身份证电子证照已超过60万余人次。

  针对老年群体，“滨州微警务”推出适老“银发专区”，筛选高频公安服务事项形成专区，采用贴心的“长辈版”模式字体更大，“智能搜索”输入想要办理的业务名称关键词即可搜索到相关功能进行展示，点击业务名称一键跳转至办理页面。同时升级“智慧警博士”，涵盖热 切换。由亲属使用手机一键切换辅助老年人或孩子办理，方便了老幼群体的日常生活。

  便民利警，两方受益

  “滨州微警务”红利释放在公安服务事项的“两头”，便民又利警。 “以前平均每天受理10余个出入境证件申请业务，仅材料预检这一项平均每人花费就在10分钟以上，实现线上办理后，1分钟即可完成审核，这样大大减少了群众等待时间，减少了工作人员的工作量。”滨州市公安局出入境支队副支队长董莉深有感触。

  交通管理面对群众多，业务量大。滨州市公安局交警支队经济开发区大队业务窗口民警张翠翠说：“现在通行证现场办理的业务量降下来了，以前平均每天线下办理30余张，现在平均每天不足10张，对于警力来说是一种节约。” 

  滨州市公安局出入境、交警等窗口服务部门在推广线上办理的同时，还贴心地设立咨询电话作为辅助，及时指导线上办理，解决录入信息、上传资料等问题，将“一次都不跑”的愿景变为现实。

  迭代升级，优化服务

  2021年1月8日，“滨州微警务”上线运行，一期实现涉及治安、出入境、户政、海岸、交警、高速交警、监管、网安、禁毒9大类119项公安政务服务事项网上办理，创新开发35项个性化服务事项，其中30项高频使用服务事项实现了全程自助网上办理，实现了统一门户、统一证明效力的一网通办、一章通办。

  今年初，二期上线运行实现学员取消驾驶人考试预约、学员退办驾驶人申领业务、公安服务电子地图、智能搜索、智慧警博士、大货车临时通行证、新生儿取名指引、可视化展示、户政“不见面”审批等40项公安服务事项线上办理。

  现在，“滨州微警务”三期已上线运行，新增了适老化服务、出入境业务委托办理、申请补发边境管理区通行证、大货车临时通行证、危化品运输车辆临时通行证、辅警招聘、警邮合作、全民反诈、道路交通事故社会救助基金、法医鉴定进度查询等27项功能。（通讯员 张锦程 耿婷婷 周贝贝）