“滨州微警务”做实服务群众大文章

　　“【滨州市公安局】滨州微警务‘车窗未关服务’提醒您：您登记的车辆：鲁MYS***在山东省滨州市滨城区市中街道黄河一路未关闭车窗。时间为23:21:36。”深夜，家住滨城区的徐先生收到一条来自“滨州微警务”的信息，连忙下楼查看，原来是自己忘记关后座车窗。

　　在滨城区做生意的李先生因为业务需要，招录了十名新员工，但是因为业务繁忙，一直没有为新员工开具无犯罪证明。他电话咨询滨城公安分局彭李派出所，民警告诉他可以通过“滨州微警务”掌上办理。按照提示操作后，10名员工的无犯罪证明只用十来分钟就办好了。

　　“在信息化大趋势下，要走好网上群众路线，通过‘微警务’平台让数据多跑路，让群众少跑腿。”副市长、市公安局局长赵永生说。

　　今年以来，滨州市公安局在“我为群众办实事”实践活动中，不断深化放管服改革，确保让广大人民群众有更多、更直接、更实在的获得感。目前，“滨州微警务”涉及治安、出入境、户政、海岸、交警、高速交警、监管、网安、禁毒等九类警种业务115项服务事项网上办理。

　　今年1月份上线以来，“滨州微警务”微信公众号全市实名注册用户已达10.7万余人，服务群众18.4万余次。

　　“小步快跑”，滨州公安服务群众的24项高频服务事项全部在“滨州微警务”上实现全程自助掌上办理

　　市公安局党委委员、指挥中心主任张进宝表示，市公安局党委在推进“滨州微警务”工作过程中，本着“小步快跑”的原则，不断加快内部办事流程再造，尽最大限度方便于民，尽最大努力节省群众的办事成本。

　　他说，115项服务事项中，24项高频使用服务事项，全部实现了全程自助掌上办理，实现了统一门户、统一证明效力的一网通办、一章通办。

　　使用“滨州微警务”非常简单，只需要搜索关注“滨州微警务”微信公众号，“实名认证+人脸识别”成功后，即可随时随地享受24小时不间断的掌上警务、真情服务，如果有好的意见建议，动动手指就可以留言咨询、建议反馈。

　　据了解，“滨州微警务”功能非常全面，既开发了线上电子证件库，市民可以查询身份证、居住证、机动车、驾驶证、行驶证等电子证件信息，也可以开具四大证明：“无犯罪记录证明”“临时身份证明”“户籍证明”“与户主关系证明”，还实现了一章通办，开具的电子证明将统一加盖“滨州市公安局电子证明专用章”，在滨州市政务服务所有窗口具备同等法律效力。

　　此外，“滨州微警务”还包含微信挪车、交通违法处理、交管业务委托书办理等群众需求量大的热门功能，不仅方便、快捷，也解决了群众“停车难”“排队长”“多跑腿”等问题，也真切地减轻了基层所队的工作压力。

　　“滨州微警务”借助大数据和信息化手段，努力营造便捷、优质、高效的法治化营商环境

　　深化“放管服”，“滨州微警务”在大力方便群众、释放市场活力的同时，并不意味着“一放了之”，而是借助大数据和信息化手段，通过公安系统内部的流程再造，努力营造便捷、优质、高效的法治化营商环境。

　　“滨州微警务”办理无犯罪记录证明40435份，是办理最多的业务。以其为例，群众提交申请五分钟以内，就可以在手机上收到证明。但就在这短短五分钟内，系统会自动和强大的后台数据库比对，与原先的人口比对、耗时半小时相比，办事效率和准确性大大提高。

　　同时，无犯罪证明加盖“滨州市公安局电子证明专用章”，印有二维码，普通群众使用微信二维码即可查看真伪。

　　“滨州微警务”在方便普通群众的同时，也在影响着经济发展。

　　“以前出海渔船信息备案需要到派出所去办，很不方便。现在，靠岸、出海都可以在手机上报备”。船主张大哥说，进港、靠岸都是时间，对于船主来说，“滨州微警务”为他们省了时间，就是节约了成本。

　　除了出海船舶信息备案等业务，滨州微警务还创新开发了边境通行证办理业务，以前群众需办理边境通行证，群众去往新疆、西藏边境管理区，不需要携带身份证、照片等材料到现场办理，只需录入相关信息选择办理单位和领取方式提交即可。民警可以在管理后台实时查看群众申请，办理完成后，群众可以在个人中心查看结果，对选择邮寄快递方式的群众，通过邮政公务快递，送证上门。

　　结合实际对标、创新，在全省各项业务落地的基础上开展了37项个性化服务，实现无犯罪证明、海岸业务、边境业务等“零跑腿”

　　今年以来，滨州市公安局不断推出便民利民措施，“滨州微警务”集中展现出了滨州公安机关党史学习教育和政法队伍教育整顿的良好成效。

　　为确保“滨州微警务”真正方便于民，缓解基层公安机关管理服务压力，滨州市公安局多次召开警民、警企、警媒座谈会，征求社会各界意见和建议。

　　1月份上线后，为查缺补漏，市公安局组织专门力量，在3月份开展了集中调研。调研深入到各个县区公安(分)局，与一线民警和工作人员对话，面对面梳理建议，对群众申请办理较多的业务多次进行推演，努力确保群众办理时的顺畅、便捷。

　　同时，市公安局对标学习省内先进地市，并根据群众后台留言，不断改进页面设计。

　　群策群力，孜孜以求。目前，“滨州微警务”在全省面上业务落地基础上开展了37项个性化服务，其中无犯罪证明、海岸业务、边境业务等实现“零跑腿”。

　　下一步，“滨州微警务”还将进一步增加户政业务、治安业务、车驾管业务、出入境业务、法制业务等具体办理事项。