无棣县棣丰街道：多措并举提升市场主体获得感和满意度

  鲁网1月2日讯 近年来，无棣县棣丰街道以“打造一流营商环境，推动街道高质量发展”为引领，坚持用“心”服务、认真答“题”，当好“店小二”、甘当服务员，积极营造“活商、亲商、安商、便商”的良好氛围，助企纾困解难题，多措并举支持市场主体做大做强、促进企业家健康成长，不断激发各类市场主体发展活力。

  强化要素保障，护航企业发展。无棣县棣丰街道成立营商环境工作专班，实行企业帮包制度，构筑了以街道便民服务站为主导的“街道—社区—（小区）村庄”三级联动便企服务体系，对工作人员进行统一业务培训，并在辖区内各小区、村居、商圈张贴“我不满意”征求意见二维码，让企业、群众随手拍、随手传、随时说。全力做好招商引资工作，紧盯项目需求，坚持问题导向，积极跟进做好各类项目落地见效的服务保障工作，提供“管家式”“保姆式”服务，及时协调解决项目推进中存在的痛点难点堵点，让企业专心创业、放心投资、安心经营，全力护航企业发展。

  深化线上办理，营商环境焕新。无棣县棣丰街道在数字化政府方面积极建设，把数字技术广泛应用于政务服务中，推广线上办理，努力实现办事“一次不用跑”“0次办好”的目标。市场主体准入网上自主申请（登录山东省人民政府 政务服务网），自主申请完成后，联系驿站，实行“不见面审批”“同城免费送达”政务服务模式。对于行动、操作不便或其他特殊群众，可联系便民服务站，通过电话、微信和电子邮箱等方式开展远程帮办，审批完成之后进行一站式免费同城送达。

  加大惠企宣传，提升服务效能。积极开展“线上+线下”多元化惠企政策宣传，当好政策“宣传员”。一方面通过线上“视频会”、手机短信、微信工作群、惠企通等途径，宣传各类惠企政策，解读政策适用条件、注意事项及操作流程等，确保各类经市场主体在享受政策扶持时少走弯路、不走岔道；另一方面选派业务骨干、岗位能手组建专业团队，到企业、上项目，主动服务、靠前服务，重点围绕支持中小微企业和个体工商户发展、重点群体创业就业优惠政策等内容现场讲解、“手把手”教学，让这份“看得见，摸得着”的优惠为市场主体“松绑解压”“充电续航”。

  摸透实情情况，解决企业所忧。通过进企业、进项目，听取企业负责人和一线员工关于企业经营状况、业务发展方向、待遇保障等方面情况，在与企业负责人充分交流中，了解到企业发展的困难及企业负责人的发展理念，并建立了长效沟通机制。对市场主体反映诉求问题应收尽收、认真登记，实行清单化管理，建立了“一企一档”问题库，深刻剖析问题的根源，整合街道资源，积极与上级有关部门沟通，实行跟踪办理、销号管理机制，帮助市场主体解决生产经营中遇到的困难和问题，切实提升市场主体满意度。

  勤跟进勤指导，提振发展信心。始终坚持主动靠前服务、及时跟进服务、精准精细服务，构建了企业生产和项目建设全生命周期服务体系。关注企业经营状况，不断提升服务水平和服务质量，不断搭建对接平台，加大企业培训的频次，增强企业发展信心，帮助风险企业缓解经营压力，增强渡过难关、扩大生产的底气，实现恢复发展，打造一流营商环境，助力企业高质量发展，以营商环境之“优”，促进经济大盘之“稳”。

  无棣县棣丰街道将继续聚焦营商环境重点领域、关键环节，着力提升政务服务效能，努力推动街道营商环境整体水平再优化再提升，全力擦亮营商环境的“金字招牌”。（通讯员 南丹凤）