国网无棣县供电公司：推动政企网格融合发展 持续优化电力营商环境

  鲁网9月13日讯 今年以来，国网无棣县供电公司积极探索供电服务新模式，拓宽服务渠道，进一步延伸供电服务触角，持续提升乡村地区办电便利度，高质量服务乡村产业升级发展，优化电力营商环境。

  强化制度保障，国网无棣县供电公司积极与无棣县政法委沟通对接，充分挖掘网格化服务和社区供电服务两个体系的支撑效能和工作优势，全市率先出台《关于实施基层网格化服务与供电服务“共建共治共享”模式的意见》，指导各镇街、供电公司及各分支机构规范开展服务网格建设，推动政企网格相互融合、相互促进、相互支持，持续提升供电网格化服务的便捷、精准、规范化水平。

  明确工作任务，推动各镇街、村居将公司126名台区经理全部作为网格化治理专业力量统筹使用，纳入“吹哨报到”工作体系，累计加入422个网格工作群，入群率71.77%，预计9月底全部完成入群，实现基层供电服务与网格化服务管理高度融合、同步开展。加强网格化治理与基层供电服务横向联动，针对网格员巡查发现的电表箱破损、私拉乱扯电线、涉电安全隐患等126条民生诉求，横向反馈公司逐级解决，超前化解供电服务隐患，提升用电感知。

  提升服务质效，国网无棣县供电公司联合县政法委、县委党校开展基层网格员综合素养提升培训，对无棣县9个乡镇、2个街道办事处共46名网格员开展培训，讲授基层供电优质服务与农村安全用电相关内容，进一步发挥好网格员“宣传员”“调解员”作用，提高网格队伍在供电服务中发现问题、分析研判、预警响应能力。规范网格信息发布模板，公司统一编制故障抢修、停电告知、电费催收、恶劣天气提醒、电价政策变化告知等5类电力便民信息发布模板，提升供电服务质效。积极争取资金支持创建电“靓”和美乡村村网共建示范项目，建设无棣县埕口镇后埕村便民服务点，进一步延伸服务渠道至村级，为客户提供用电咨询、查询、电费缴纳等服务。

  下一步，国网无棣县供电公司将坚持“一盘棋”工作思路，健全公司与镇街、供电所管理人员与社区负责人、网格员的三级沟通机制，强化融合互补和发展提升，将供电服务送入百姓家，真正实现供电服务“最后一公里”到“零距离”转变。（通讯员 仲有为）