市市场监管局 市消协联合发布《营造汽车健康消费环境的倡议书》

　　全市广大汽车经营者及消费者：

　　为加强汽车行业自律，打造企业诚信品牌，提升行业服务质量，不断满足人民日益增长的美好生活需要，滨州市市场监督管理局、滨州市消费者协会向全市广大汽车经营者及消费者发出如下倡议：

　　一、深入开展自查自纠，认真整顿自身违法违规经营行为，自觉依法维护消费者合法权益。

　　二、严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》、《汽车销售管理办法》等法律法规及行政规章，依法经营，诚信交易，推动我市汽车服务行业健康发展。

　　三、严格职业操守，保证产品质量，明码标价、服务公示，杜绝“以次充好”、“以假充真”、“以旧代新”违法行为。

　　四、倡导建立并向社会公示企业服务标准，以企业标准严格规范企业经营管理行为。

　　五、坚持公平公正，严守契约精神，依法履行合同，杜绝强制交易违法行为。

　　六、积极主动、公平合理处理消费者投诉，及时化解消费矛盾，着力维护社会和谐稳定。

　　七、自觉接受有关行政部门、消费者协会、行业协会和社会各界的监督管理，提升服务质量与水平，营造安全放心消费环境。

　　八、按照正规纠纷处理渠道及办法解决纠纷，依法维权，理性消费，杜绝违背社会公德及法律法规行为。

　　滨州市市场监督管理局 滨州市消费者协会

　　2019年5月7日