博兴农商银行：上门服务暖民心 金融关怀零距离

  鲁网4月27日讯 近日，博兴农商银行开发区支行接到辖区群众求助，两位老人面临金融服务难题：一位瘫痪卧床，无法前往网点办理业务；另一位因患病记忆力衰退，多次输错密码导致银行账户锁定，急盼解决。

  得知情况后，博兴农商银行开发区支行行长郭辉与经理高瀚文立即启动特殊客户上门服务机制，携带移动办公设备，第一时间赶往瘫痪老人家中。二人耐心细致地核对老人身份信息，确认其真实意愿，全程温柔引导，有条不紊地完成业务办理流程，用专业与耐心化解了老人的不便。

  同时，针对记忆力衰退老人的账户锁定问题，工作人员同步沟通指导，告知后续密码保管技巧及解锁便捷方式，切实为老人消除顾虑。

  此次上门服务，是博兴农商银行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现，更是对特殊群体的暖心守护。该行始终聚焦老年群体等特殊客户需求，开辟绿色通道、提供上门服务，让金融服务有温度、有速度，用实际行动践行本土银行的责任与担当。（通讯员 尹国勇）