齐商银行滨州分行：服务有温度 上门服务解民忧

  鲁网4月29日讯 为进一步提升老年人支付服务便利化程度，更好地满足老年人支付服务需求，齐商银行滨州分行始终秉持“支付为民”理念，通过优化厅堂服务、升级适老产品、打造特色场景等方式，为老年人提供周全、贴心的便利化支付服务。

  齐商银行滨州分行开通为老年人服务的“绿色通道”，针对年龄较大，行动不便等特定老年群体，制定专项服务方案，上门入户为老年人现场办理业务，打通了金融服务“最后一公里”。

  近期，客户刘阿姨因丈夫突发疾病，在医院治疗，急需大额医疗费，但老伴不能来银行，自己又不懂手机银行如何操作，导致银行卡内的钱无法取出，遂到开户网点齐商银行惠民支行寻求帮助。网点工作人员得到此情况后，第一时间安排两名员工携带移动展业前往客户所在医院进行协助办理，为客户解决了燃眉之急。业务办理后，刘阿姨一直拉着员工的手表示感谢，“没想到这么快就解决了，多天地担心一下子畅快了”。

  这只是齐商银行滨州分行上门服务的一个缩影。多年来，他们始终把客户诉求摆在第一位，用真诚周到的服务理念为特殊群体带来优质服务，及时解决客户燃眉之急，用人性化的服务，为客户送去温暖，让客户感受到齐商银行的社会责任担当。（通讯员 孙学航）