邹平青隆村镇银行西董支行：“适老”服务暖人心

  鲁网4月28日讯 近年来，随着适老金融需求的增长，部分老年人面临着享受基本金融服务的“数字鸿沟”。为此，邹平青隆村镇银行西董支行主动聚焦老年客户高频服务场景，建立提升适老金融服务水平长效机制，从服务、环境、设备、产品等多方面入手提升老年客户体验，助力养老财富积累、提升支付应用能力，构建和谐金融关系。

  邹平青隆村镇银行西董支行依托营业厅窗口优势，统筹规划网点适老化服务，设立老年客户绿色服务通道、“适老服务”咨询台、敬老爱心窗口等，配备专门的大堂服务人员提供金融服务支持，大幅提升了老年人业务效率；开辟老年客户专属等候区，提供热水、爱心座椅、老花镜、轮椅、便民医疗箱、无障碍应急通道等贴心设施，全方位关注关爱老年群体；同时，还为前来办理业务的老年客户普及如何辨别真假纸币、防范电信诈骗以及日常业务办理风险高频点等各类金融知识，帮助老年人强化金融风险防范意识，让老年群体有更多的获得感和安全感。

  下一步，邹平青隆村镇银行西董支行将充分发挥行业优势，主动履行社会责任，努力打造客户暖心银行，进一步加快构建适老金融服务体系，持续关注老年客户金融服务需求，不断优化适老服务流程，完善适老服务设施，为“银发族”提供更加适需、便捷的金融服务。（本网记者）