兴业银行滨州分行：为群众办实事 贴心服务暖人心

  鲁网3月25日讯 近日，兴业银行滨州分行柜面接待了一位一欲办理银行卡销户业务的客户，但该客户非银行卡卡主，且账户存在基金等签约业务，无法销户。当滨州分行工作人员告知客户非本人无法销户后，客户情绪激动，表示当日必须办理销户。经了解，银行卡卡主为客户父亲，老人因脑梗在家治疗休养，无法前往银行办理业务，郭先生便持卡代父亲销户。

  了解情况后，该行工作人员急客户之所急，一边安抚郭先生的情绪，一边与他商量上门服务的时间。为了不影响老人正常休息，银行经办人员根据老人日常作息习惯，与郭先生商定了时间上门向老人核实情况。到了约定的时间，该行工作人员跟随郭先生来到了其父亲家中。在核实相关信息后，工作人员随即为郭先生办理了相关手续。“老人成天挂念着这个事情，光着急上火，你们可是帮了我的大忙了。”郭先生深受感动，一再向该行工作人员表示感谢。

  “真诚服务，相伴成长”，兴业银行滨州分行牢固树立人民至上理念，不断提高服务质效，坚持提供有温度的金融服务，通过科技赋能、上门服务等方式打通金融服务的最后一公里。（通讯员 刘延芳）