兴业银行滨州分行理财经理张雅琳：真诚服务 专业制胜

　　鲁网2月23日讯 财富转型先进个人，金牌理财师，全国理财师大赛前三十强，分行优秀员工，分行优秀党员……她就是兴业银行滨州分行贵宾理财经理、私人银行客户经理张雅琳。入行3年来，她以其特有的耐心和沉稳，细心和热情，成为客户心中的“邻家女”。她以服务质量好、业务素质高、阳光干练的工作作风赢得了众多客户的称赞。

　　张雅琳，是一位90后姑娘，研究生毕业于韩国又石大学国际经济与贸易专业，2017年毕业后，就加入兴业银行滨州分行大家庭，先后取得AFP金融理财师，银行从业资格证，基金从业资格证，保险从业资格证，兴业银行财富类销售A类，私人银行客户经理证书。短短三年的时间，勤学聪慧的她成长为一名经验丰富的理财师，得到了许多客户的认可，谈到理财，她总能用自己亲切的语气侃侃而谈。

　　真诚服务

　　耐心体贴是这位90后女孩儿最大特点，无论什么时候，客户都能见到她脸上甜甜的微笑，无微不至服务以及耐心详细的讲解，让她赢得了客户的认可和称赞。

　　“我觉得她是一个很有能力的姑娘吧，她它主要是脾气好，和你沟通能沟通上来，给你解释，你听不懂再给你解释一遍，就这样，你问她，人家也不烦。”经常来办业务的宋女士提起这位90后女孩连连称赞。

　　正是因为这份发自心底的真诚，让越来越多客户记住了这个温暖的女孩，成为了她的粉丝。面对这些夸奖和掌声，张雅琳时刻提醒自己，作为一名优秀的理财师，在保证专业的前提下，要始终保持一颗“服务”的心去面对客户。

　　专业制胜

　　在兴业银行3年，张雅琳从对公客户经理、理财经理到如今的私人银行客户经理，无论岗位如何变动，她始终坚持学习、严于律己，自觉把学习作为一种日常习惯，以专业能力赢得客户的认可和信任。

　　“因为你得需要去跟客户谈，你如果不了解市场，如果不专业，那客户他为什么要相信你，因为毕竟客户年龄就比咱大，他们经历的事情，也比我们要多，我们只有做到自己专业，才能服务大家，所以得自己平时不断的学习。我早上经常看一些财经新闻，晚上也会总结一些今天发生的大事情，我自己有一个理财工作室的群，早上起来定时会给大家发一些早报，会发一些金融小知识，尽量让他们少走弯路，给他们一个方法，一个理念。”这位90后女孩始终在强调专业的重要性。

　　在她的影响下，很多客户对金融市场有了更深刻的理解，开始尝试不一样的产品，得到了更高的收益。

　　张雅琳就这样不断耕耘着，不断收获着。在她的带动下，兴业银行滨州分行理财经理团队激发了奋进向上的活力和精神风貌，火热的干事氛围激励着的全体理财经理勇挑重担、争当先进楷模。(通讯员 王燕男)