博兴农商银行：疫情下的温暖服务

　　鲁网1月13日讯 天寒地冻时节，博兴农商银行利城分理处工作人员在有序忙碌着，突然接到一位客户急促的电话……

　　“喂，你好，博兴农商行利城分理处，请问有什么可以帮您?”

　　“你好，我是咱利代村的村民，我父亲现在因病住院了，需在用钱，他说家里有存单，但是我们回家找了，都找不到，想咨询一下如何办理?”

　　“哦，你是想问一下存单挂失补发业务吧，是这样，一般都是由客户本人持身份证来网点办理的，但现在您这种情况吧，比较特殊，而且现在医院的住院部也得有陪护证并且做了核酸检测才能进入吧，我们工作人员可以上门服务，进行拍照，签字等手续办理。”

　　“对，住院部你们也进不来啊，那可咋办呀?”

　　“您先别着急，您看这样行不行，住院的费用你们先跟亲戚朋友凑一凑，等您父亲出院后，我们工作人员第一时间去您家里进行挂失补发签字、拍照等手续的办理，这样您看可以吗?”

　　“好的，好的，这样就太谢谢你们了!”

　　“不用客气，都是应该的，谁家都有遇到困难的时候，我们都互相理解一下，事情就容易多了，您跟我说一下您的电话和地址吧……”

　　博兴农商银行工作人员待客户出院后，第一时间进行了上门服务，对业务的真实性进行了核实，并进行了签字拍照等工作，帮助客户进行了业务的办理，客户竖起大拇指直夸“农商银行的服务真是到家!”。

　　这样的温暖在博兴农商银行每天都在发生，“服务有起点、满意无终点”，我们的服务就该有温度，留下属于自己的颜色。(通讯员 侯学敏)