寒冬虽冷，暖意犹在——邹平农商银行上门服务暖人心

　　鲁网1月12日讯 岁末年初，春节将至，厅堂日益忙碌，客户金融需求多元化，冰天雪地，天冷路滑，挡住了一些特殊客户群体的脚步，他们或行动不便、或生病住院、或身体残疾，无法来网点办理业务，这时邹平农商银行韩店支行如同冬日暖阳，把服务送上门，温暖润心田。

　　1月7日，寒雪未消。邹平农商银行韩店支行接到一男子客户电话，电话那头显得格外着急，称想为自己父亲办理社保卡，用来发补贴，但是由于年龄偏大且腿脚行动不便，无法亲自办理激活业务。运营主管在了解情况后，第一时间安排两员工上门服务，帮助客户解决困难。当为老人激活完毕后，老人的儿子紧紧握住员工的手说，真的太感谢你们了，你们服务真好，有你们这样的银行是我们老百姓的幸福，不愧是咱老百姓的银行!

　　1月8日，寒风凛凛。一位客户神色匆匆，向韩店支行大堂经理求助，家中老人忽然患病，在医院治疗，急需用钱，但是老人存折却丢失，这下可急坏了家里人，韩店支行运营主管在了解情况后，和副行长立即准备好填写的材料，驱车跟随客户赶往邹平市人民医院进行上门核实，在核实情况后，立即为老人办理了补了存折，办理完毕后，老人家属感激的说：你们真是及时雨啊，服务这么好，效率这么高，以后我的业务都会在邹平农商银行办理。

　　1月9日，气温骤降。从农金员口中得知，一位老人身患腿疾，由于记性不好，在农金员服务点取钱时将密码输错3次，导致银行卡被锁定，需要重置密码，但是无法自己去银行办理业务，韩店支行行长在了解到情况之后，第一时间安排人员赶赴大爷家中，利用移动柜员机，以最便捷、最贴心的服务为老人办理密码重置业务，办理成功之后，老人露出笑容，连连称赞：邹平农商银行服务好，很贴心!

　　新年伊始，韩店支行客户为百岁老人、身体重度瘫痪的残障人士提供上门服务六次，按照规定流程合规办理上门服务代理业务六笔，及时为这些特殊人群提供了上门拍照办理业务的绿色通道，解了客户的燃眉之急，在这个寒冷的冬季，送上农商温暖，彰显农商情怀。(通讯员 陈明 高晓晨)