无棣农商银行：唱响三部曲 擦亮服务品牌

　　鲁网10月30日讯  无棣农商行通过提升服务品质、做精服务细节、丰富服务内涵、完善服务模式“三部曲”，唱响强服务“好声音”，擦亮“百姓银行”服务品牌。

　　树立标杆，唱响凝聚合力“进行曲”。该行积极开展文明优质服务礼仪风采大赛、业务技能大练兵等活动，充分调动员工学习知识、提升技能的自觉性、积极性。同时，将涌现出来的员工服务先进典型事迹系统总结，组织员工进行深入学习，引导员工对照“标杆”寻找自身短板，提升服务质量和水平，使自觉服务、主动服务的理念入脑入心，凝聚起全力为客户服务的共识。

　　科技助力，唱响智能服务“主题曲”。该行积极优化环境，对辖内21家营业网点有计划、分批次进行规范化改造，有效提升客户体验感。同时，将网点营业大厅划分为现金区、非现金区、自助设备区、大堂咨询区、客户等候区、信贷服务区等功能分区，实现业务有效分流，进一步提升服务效率。

　　强化培训，唱响转型升级“高潮曲”。该行通过定期组织员工进行业务知识、制度知识测试，不定期组织全员进行点钞、数字录入、业务实操等岗位练兵活动，督促员工加强学习、提升技能。同时，该行积极鼓励员工利用业余时间参加各类从业资格考试和职称考试，全方位培养高素质人才。(通讯员 王旺)