鲁网 > 滨州频道 > 财经 > 正文

建行经发支行:改善银企对账环境 提升企业账户服务

2018-06-15 10:42 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
打印
为加强单位客户对账管理,保障客户账户资金安全,经发支行换位思考、以方便客户为原则,改善银企对账环境,提升企业账户服务水平和客户体验。

  鲁网滨州6月15日讯 为加强单位客户对账管理,保障客户账户资金安全,经发支行换位思考、以方便客户为原则,改善银企对账环境,提升企业账户服务水平和客户体验。 

  新客户分类管理,一户一策。对今年以来新开户的单位客户进行分类管理,对于在银行开户数量多、经营地或注册地在异地的集团客户,开户时如客户签约企业网银则为客户开通企业网银对账,免于客户往返银行不便;如果客户不开通企业网银则为客户开通自助设备对账,同时将客户单位结算卡的使用范围设定为全省或全国,便于客户在其驻地使用结算卡到当地建行网点办理对账回签。对于个体工商户,因客户大多习惯使用单位结算卡办理存取款或转账业务,均为客户开通自助设备对账。对于少数账户有特殊用途,既不允许签约企业网银也不允许签约单位结算卡的客户开通纸制对账,方便客户操作。 

  存量客户逐户分析,持续推进。根据存量客户产品签约及使用情况,以方便客户为原则持续改善推进,针对前期对账发现的公章不由财务部门管理的纸制对账客户,建议客户变更回签印章类型。对部分签约网银对账但网银不再使用的客户建议客户变更对账方式。对部分距离支行较远的客户依据客户产品签约情况,首先推荐客户开通网银对账,如客户不使用网银,则推荐客户使用自助设备对账,并告知客户可使用单位结算卡到就近建行网点办理对账。 

  建立客户对账联系人信息,及时更新。负责对账的回收人员建立各单位对账联系人员信息表,用于每次对账回收时联系客户。此举对部分开户时间长、财务人员已更换,但客户一直未申请变更对账系统联系人的客户非常有效,避免每季度对账时因系统人员信息与实际人员不符为客户带来的不便。同时,积极联系客户建议客户及时修改对账联系人信息,保证系统信息与实际信息一致。 

  (通讯员  孙梅) 


初审编辑:李波
分享到: