孝心服务暖人心，滨州移动博兴特色营业厅让长辈办事“快办无忧”

  鲁网4月29日讯 在董永故里、仁孝博兴的土地上，山东移动滨州博兴柳编特色营业厅，正以一场融合地域文化与数字化温度的“孝心服务”，为老年群体打造暖心、省心、贴心的办事新体验，让敬老爱老的传统美德在服务窗口落地生根。

  董永孝韵赋能，打造有温度的“敬老专属空间”

  滨州博兴作为孝子董永的故乡，“孝”是刻在骨子里的基因。博兴新城一路营业厅将这份文化底蕴融入服务细节，打造专属“孝心服务专区”。

  沉浸式文化场景：融入董永孝亲典故与博兴柳编非遗元素，营造温馨亲切的氛围，让长辈们在熟悉的文化氛围中放松心情。

  专属服务通道：开设老年客户优先窗口，设置爱心座椅、老花镜、应急药品等便民设施，避免长时间排队等待，实现业务办理“少跑腿、快办结”。

  专人引导陪伴：工作人员化身“移动董永”，以亲切的引导、耐心地讲解，全程协助老年客户办理业务，就像家人陪伴般温暖。

  “一台清”快办服务，破解老年办事难题 

  针对老年客户业务办理流程不熟悉、手机操作困难等痛点，营业厅推出“孝心服务专席，敬老贴心一台清”服务模式，实现多项业务“一站式办结”。

  业务咨询快响应：针对话费查询、套餐办理、宽带故障等高频问题，专席人员现场答疑解惑，提供清晰易懂的讲解，避免长辈来回奔波。

  手机教学手把手：开设“银发课堂”，教长辈们使用智能手机进行视频通话、防电信诈骗，从基础操作到安全防护，一步步耐心教学，让长辈轻松拥抱数字生活。

  急求助快处理：提供应急充电、紧急联系协助、反诈提醒等暖心服务，为老年客户的安全与便利保驾护航，真正做到“急有所应、难有所帮”。

  非遗+服务融合，让特色更具烟火气

  作为滨州移动博兴柳编特色营业厅，将非遗与敬老服务巧妙结合，定期开展柳编体验活动，邀请老年客户参与传统手作，在编织互动中感受博兴非遗魅力，丰富老年精神文化生活。同时，后期将借助移动数字化平台，助力柳编非遗产品线上推广，让老年手艺人的匠心之作走出博兴，实现“孝老适老+非遗致敬+电商赋能”的双向共赢。

  心级服务无止境，敬老路上不停步 

  滨州移动博兴新城一路特色营业厅始终秉持“心级服务，让爱连接”的理念，以“百倍努力只为您10分满意”为目标，不断优化老年服务细节。从一句亲切的问候、一次耐心的讲解，到一次高效的业务办理，每一处细节都彰显着对老年群体的尊重与关怀。

  在这里，办事不再繁琐，服务充满温度；在这里，传统孝文化与现代服务相融共生。滨州移动博兴新城一路特色营业厅，用孝心、耐心与细心，为老年客户打造“快办无忧”的服务体验，让敬老爱老的阳光，照亮每一位长辈的生活。（通讯员 梁晶）