滨州联通：大雪纷飞抢修故障 真诚服务感动客户

  鲁网12月15日讯 近期，滨州市遭遇暴雪天气，滨州联通坚持“客户为本、服务为上”的企业核心价值观，聚焦客户急难愁盼问题，以坚定的决心和专业的技能，为用户提供优质的服务。

  12月14日下午，大雪纷飞、气温骤降。滨州阳信联通智家工程师程宪坤接到河流镇嘉豪小区沿街房刘先生的紧急报障电话，称其家中宽带突然故障。刘先生家中是做生意的，因网络故障无法将资料上传到网上，非常着急。程宪坤接到通知后冒着大雪立即赶往客户家中进行维修，他凭借专业的技能和丰富的经验，迅速排除了故障，保证了客户的通信畅通。

  下午2点10分，程宪坤到达刘先生家中发现宽带光猫亮着红灯，经过使用专业仪器进行测试，他准确地判断出问题出在光皮线上，需要上楼顶查找断点。考虑到尽快恢复网络连接，程宪坤毫不犹豫地冒着大雪爬上了楼顶，对光皮线进行了熔接。这种尽职尽责、勇于担当、用心服务的精神深深感动了刘先生，刘先生连连称赞“你们维修的真快，联通的服务真好，这次太感谢你们了。”

  恶劣的大雪天气没有阻挡住联通为客户服务的步伐，他们发扬了联通人不怕苦、不怕累和勇于担当的精神，用实际行动践行了“百倍用心、十分满意”的服务理念，用真诚的服务提升了客户感知，得到了客户的高度赞扬。（通讯员 王涛）