亮目标新闻发布会|滨州市行政审批服务局：积极推动数字化应用的转型升级
鲁网3月23日讯（记者 杨国永）3月20日，“推动高质量发展•大干2023，奋勇争先向前”主题系列新闻发布会举行市行政审批服务局专场。滨州市行政审批服务局党组书记、局长卢惠民就2023年“亮目标”工作情况回答记者提问，市行政审批服务局副局长刁树轩主持发布会。
着力解决好民生问题 提升群众办事便利度
为解决群众办事难，不会办的问题，今年滨州市行政审批服务局将从以下几点出发，着力解决好民生问题，提升群众办事满意度。
一是升级政务服务“百事通。”在去年建立便民服务“百事通”的基础上，对“百事通”地图进行升级，实现1个市级、11个县级和91个乡镇便民服务中心位置导航、事项查询、帮办代办等服务集成到一个二维码上，让群众扫一码、就近办。
二是建立千村便民服务站。在全市选择至少1000个行政村打造服务功能强、辐射范围广、示范作用强的便民服务站，同时将残疾人补贴、社保、生育服务等10个事项下沉到村、到社区、到商圈、到园区，实现政务服务不出村。
三是推行商事审批事项“云帮办”。通过“云共享”推出“商事服务直通车”，通过“云帮扶”开展在线咨询和视频指导，通过“云勘验”实施远程视频勘查，通过“云审批”实行商事审批事项全程网办。
四是实现重点项目“审批管家”全覆盖。建立“企业会客厅”恳谈会制度、开展“党员联百企 服务当先锋”行动，主动倾听企业需求。与省市县重点项目“一对一”联接，明确帮办代办专员，全程帮包重点项目审批手续办理。
五是实现电子证照扫码亮证办事。推行道路运输、网约车经营许可证，危险货物运输许可证亮证办事、异地核验。推出商品房预售信息“随e查”，市民购房期间，可扫码查询房产信息真伪。推进教师资格认定不见面审批，真正实现“零材料 掌上办”。
积极做好全省政务服务大厅转型试点工作
2023年市行政审批服务局作为全省政务服务大厅转型四个试点市之一，将做好四方面工作：
一是深化“一窗受理”改革。实现综合服务窗口“一窗受理”标准化，完善“一窗受理”工作规范，优化材料预审、窗口收件、后台受理工作流程，强化线上线下数据汇聚分析，提高线上线下服务水平，打造“一窗受理”标准化省级样板。建立满意度回访制度，对前一天群众办事过程中的服务态度、办事效率等及时回访，耐心回答群众电话咨询，进一步提升群众满意度。
二是设立“一站式”为企服务专区。对企业全生命周期事项“一窗受理”，实现问需纾困、政策咨询、商事服务、项目审批、中介服务、帮办代办、投诉处理等功能集成，让服务企业的事项“只进一扇门”“最多跑一次”，提升全生命周期服务企业效能，进一步优化营商环境。
三是健全“信用+政务服务”工作体系。依托发展改革等部门信用信息平台，对申办市场主体信用评估，积极推行“信用+秒批”“信用+容缺受理”“信用+告知承诺”制度，建立“信用+审批+监管”互联互通、闭环管理的智能运行体系，打造“诚信享便利、失信受制约”的法治化营商环境。
四是强化政务服务数字化应用。通过数据共享、系统联接等形式，在“云服务”方面实现新突破。
积极推动数字化应用的转型升级
今年为推动数字化应用的转型升级，市行政审批服务局将采取以下措施：
一是优化政务服务集成办理。线上，会同市人社局、市民政局等6个场景牵头部门推进13个“一件事”落实落细，完成“公民身后”“军人退役”“二手房转移登记及水电气联动过户”“涉企不动产登记”4个市级统筹实施“一件事”的办事指南编制、流程优化和上线运行。线下，牵头成立督导小组，对各县区落实情况开展督导，推动各县区严格按照“一件事”服务规范、标准、要求提供服务，构建规范化服务体系，线上线下相融合，提高群众获得感。
二是推行“远程指导 远程踏勘 远程评审”服务。优化系统功能，对需要到实地查验、评审的事项，利用视频管理等功能模块进行远程帮扶，提高系统可应用性和可操作性，扩展远程勘验应用范围，勘验结束后通过系统将结果“一键推送”至办事企业和群众。截至目前，远程勘验系统已梳理上线事项36项，开展远程应用52次。
三是推行企业开办“无感审批，有感服务”。建设企业开办审批系统，利用数字化手段，实现个体工商户、个人独资企业、一人有限公司三类市场主体无人工干预办理营业执照，通过上传信息自动生成材料，系统自动完成审批，审核结果短信推送的方式实现无感审批。推行执照临期提醒并依申请自动续期，提升市场主体获得感。
四是推行商事审批事项“云帮办”服务。针对商事服务领域的中、高频事项，推出“四朵云”服务，“云共享”推出“商事服务直通车”，开设“商事服务你看我做”“商事服务你问我答”和“商事服务你点我办”3个专栏，让企业自主学习如何办事。“云帮扶”以审批系统和视频通话平台为载体，在线指导和视频帮助申请人如何准备提交材料和如何设置生产场所，提高审批通过率。“云勘验”依托滨州政务服务电子化综合应用平台，针对药械类行政许可事项，推行远程视频勘验，企业线上就能办成事。“云审批”依托山东省市场监管行政审批管理系统、综合业务系统和企业开办“一窗通”等服务平台，对商事审批事项实行全程网办，进一步提高企业和群众办事的满意度。