滨州公安 她的故事|小小窗口写芳华

  鲁网3月7日讯 她温和有礼，恬淡柔情，对待前来办理业务的群众如一抹和煦的春风；她雷厉风行，不输须眉，以一颗赤诚的心将火一般的热情奉献给小小的窗口。她就是高新分局户政与出入境管理大队民警邱逸群。

  方寸窗口间，万千警民情，“想群众之所想，急群众之所急，只有让窗口走进群众，才能让警民的心贴的更紧。”邱逸群说。

  “我必须赶紧弄懂吃透！”

  2022年初，邱逸群由一名刑侦内勤转岗负责户政与出入境管理工作，面对陌生的业务领域，她决心迎难而上、啃透钻深。她将机械性记忆作为熟悉业务的“敲门砖”，白天忙工作，就利用中午和晚上时间加紧补脑学习，将大大小小的业务办理规范通过手抄心记的方式记载在小纸条上，用心记、用力背，她的电脑上贴满了各种业务办理条件。时间不长，面对各种咨询，她都应付自如、对答如流。“一窗通办”改革以来，她苦练基本功，主动邀请上级相关警种业务骨干现场授课，到相关业务部门跟班学习，对102项“一窗通办”事项进行实景模拟操作，不断储备业务知识，提高政策法规、业务办理的熟练度，从一名业务新兵迅速成长为业务尖兵。今年以来，240余人次综合业务办理群众满意度100%。

  “为你们点赞！在国外让我感到身后有强大的祖国作后盾！”

  2022年11月份，辖区一涉外企业因为紧急商务活动，需为10名员工办理护照前往3个国家。邱逸群立即联系上级相关部门，积极沟通协调，开通“绿色通道”，建立联络群，逐一解读政策规定，克服重重困难，保障了企业商务活动顺利进行。去年以来，邱逸群组织户政与出入境管理部门先后与企业开展结对共建活动 15 次，组织培训 18 次，为企业员工开辟“绿色通道”办理护照 70余件，始终保持窗口管理“零差错”、服务“零投诉”的记录。今年3月1日在邱逸群的一条朋友圈下面，一名企业员工评论到“感谢滨州市高新区公安局出入境的工作人员，为办事效率和工作态度点赞，作为滨州市的市民在国外感谢我身后有强大的祖国做我的后盾！”  

  “姑娘，真是谢谢你啊！”

  2022年12月，高新辖区居民李某想要自己迁户口回老家，老李很着急，言语中透露出对妻子的怨气。经了解，李某早年入赘到妻子家中，近几年与妻子发生矛盾，赌气要将户口迁回老家。“我跟你回家看看”，邱逸群两周五次上门调解，充当和事佬，老两口被她的真情和耐心打动，最终和解。“我也不是真想走，你给我当了个中间人这现在都说开了就好了”老李不好意思的说。李某妻子也感激的握着邱逸群的手“这次真是谢谢你了姑娘！要不然我们这个家就散了。”春风化雨、润物无声，帮助解决好群众的“关键小事”已经成为了邱逸群工作上“最大的事”。    

  虽没有惊心动魄的辉煌事迹，没有荡气回肠的豪言壮语，在平凡的岗位上，邱逸群有一颗火热的初心，用扎根基层的点滴奉献，诠释一名青年民警的责任与担当，用青春激扬的岁月履行神圣的使命与职责。（通讯员 张锦程 耿婷婷）